휴대폰 소액결제 중 “정책상의 이유로 결제가 거부되었습니다.”라는 메시지를 본 적이 있나요? 이 문구는 단순한 오류가 아닌, 결제대행사 다날(Danal)이 부정 사용, 미납, 또는 한도 초과 등 위험 패턴을 감지했을 때 발생하는 정책코드(Policy Code) 입니다. 하지만 모두 숫자로 되어 코드별로 어떠한 사유로 결제가 안되었는지 파악하기 어려워 여기저기 찾아보게 되는 경우가 대부분 입니다. 이러한 불편함을 해소하기 하기 위해 다양한 다날정책 코드에 대해서 알려 드리겠습니다.
오늘은 2025년 기준 최신 다날 정책코드 전체표와 함께, 각 코드가 의미하는 바, 해결 방법, 그리고 다날 외 대체 PG사 비교까지 한 번에 정리했습니다.
다날 정책이란 무엇인가?
다날은 국내 대표적인 결제대행사(PG사)로, 온라인 쇼핑몰과 통신사 사이에서 결제를 중계하는 역할을 합니다. 소비자가 휴대폰 결제를 시도하면 다날은 내부 시스템을 통해 사용자 상태, 미납 여부, 위험도를 즉시 판별합니다.
이때 특정 조건을 충족하지 않거나 의심 거래로 분류되면 자동으로 결제가 차단되고, 화면에 정책 코드 번호가 표시됩니다. 이 번호는 단순한 오류 코드가 아니라 보안 정책 코드입니다.
결제가 거부되는 주요 이유
- 부정 사용 방지: 신규 개통, 명의도용, 소액결제 현금화 등 의심 거래 차단
- 요금 미납: 현재 또는 과거 미납 이력 존재 시 결제 제한
- 한도 초과: 통신사 혹은 다날 내부 결제한도 초과
- 다회선 문제: 동일 명의 다중 단말기 개통 시 제한
- 미납 이력 위험: 잦은 연체·미납 반복 사용자 사전 차단
즉, 다날 정책코드는 불편을 주는 장애물이 아니라, 소비자와 통신사 모두를 보호하는 ‘결제 보안 시스템’입니다.
2025 다날 정책코드 주요 코드별 상세 해설
🔹 코드 50 ― 신규 개통자 한도 제한
통신사에서 부여한 한도(예: 100만원)와 별개로, 다날은 신규 가입자에게 내부 한도(3~10만원)를 설정합니다. 이를 초과한 결제를 시도하면 50 코드가 발생합니다.
해결: 개통 90일 이후 자동 해제 또는 결제 금액 축소 후 재시도
🔹 코드 414 ― LGU+ 미납
LG U+ 사용자가 요금을 납부하지 않았을 경우, 소액결제 기능 자체가 원천 차단됩니다. LGU+ 특유의 ‘원천차단 정책’이 적용되어 다날을 포함한 모든 PG사 결제가 불가합니다.
해결: 미납 요금 완납 후 익일 해제.
🔹 코드 432 ― SKT/KT 미납
SKT 또는 KT 회선의 미납 혹은 타 회선의 미납 이력으로 인한 결제 차단입니다.
해결: 통신요금 완납 및 고객센터 납부 사실 확인 필요.
🔹 코드 605 ― 동일 명의 다회선 제한
동일 명의의 여러 기기에서 결제를 시도하면 부정사용으로 분류될 수 있습니다.
해결: 미사용 회선 해지 및 통신사 명의 통합 조정.
🔹 코드 700 ― 미납 이력 사전 차단
최근 도입된 정책으로, 과거 미납 이력 또는 결제 패턴 상 ‘미납 가능성’이 감지되면 발생합니다.
해결: 일정 기간 성실 납부 유지 시 자동 해제, 또는 다른 PG사 이용.
다날 정책코드 전체표 (1~999번대 주요 코드 총정리)
| 코드 번호 | 의미 | 원인 | 조치 방법 |
|---|---|---|---|
| 1 | 인증 실패 | 본인확인 불일치 | 통신사 인증 재시도 |
| 10 | 한도 초과 | 통신사 월 한도 초과 | 결제 금액 조정 |
| 20 | 부정 거래 의심 | IP·기기 패턴 이상 | 고객센터 문의 |
| 32 | 가맹점 정지 | 해당 쇼핑몰 거래 중지 | 다른 사이트 이용 |
| 41 | 휴대폰번호 불일치 | 통신사 인증정보 오류 | 정보 갱신 후 재시도 |
| 50 | 신규 개통자 한도 제한 | 내부 한도 초과 | 개통 90일 후 자동 해제 |
| 81 | 연체 계정 | 요금 연체 중 | 납부 후 익일 해제 |
| 111 | 해외 IP 차단 | 비정상 접속 지역 | 국내 네트워크 접속 |
| 124 | 비정상 기기 | 루팅/탈옥 기기 탐지 | 기기 복원 후 시도 |
| 150 | 한도 통합 제한 | 가족/법인 명의 한도 공유 | 주 회선 외 결제 제한 |
| 201 | 타인 명의 결제 시도 | 명의 불일치 | 본인 명의 기기 사용 |
| 250 | 통신사 내부 차단 | 부정 이용 방지 | 통신사 문의 |
| 300 | PG 시스템 점검 | 일시적 서버 오류 | 잠시 후 재시도 |
| 414 | LGU+ 미납 | 요금 미납 | 납부 후 익일 해제 |
| 432 | SKT/KT 미납 | 미납금 존재 | 납부 후 고객센터 확인 |
| 437 | 미납 반복 사용자 | 과거 미납 이력 다수 | 성실 납부 후 해제 |
| 500 | 통신사 정보 불일치 | 개통정보 불일치 | 고객센터 문의 |
| 605 | 동일 명의 다회선 | 부정사용 방지 | 미사용 회선 해지 |
| 614 | 법인 명의 결제 제한 | 개인결제 불가 회선 | 법인카드로 진행 |
| 700 | 미납 위험 사용자 | 과거 미납 이력 존재 | 성실 납부 유지 |
| 725 | 보안심사 필요 | 기기/IP 이상 탐지 | 다날 고객센터 확인 |
| 800 | 한도 초과 (다날 내부) | 다날 측 월 한도 초과 | 익월 초기화 후 가능 |
| 888 | 보안 위험 거래 | 의심 거래 패턴 감지 | 기기 초기화 권장 |
| 900 | PG사 점검 | 서버 점검 중 | 1~2시간 후 재시도 |
| 999 | 기타 보안 정책 | 비정상 거래 | 고객센터 문의 |
다날 외 대체 PG사 비교표
| PG사 | 특징 | 미납 정책 | 결제 안정성 |
|---|---|---|---|
| 다날 (Danal) | 통신 3사 정식 제휴, 보안 필터 강화 | 엄격 (코드 50, 700 적용) | ★★★★★ |
| 모빌리언스 | 국내 대형 PG, 가맹점 다양 | 보통 | ★★★★☆ |
| 갤럭시아머니트리 | 정책 완화형, 미납 고객도 일부 허용 | 완화 | ★★★☆☆ |
| 페이레터 | 다날 하위 PG사, 결제 수단 다양 | 중간 | ★★★★☆ |
| 핵토파이낸셜 | 신규 PG사, 정책 완화·속도 우수 | 완화 | ★★★★☆ |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 정책코드 50이 계속 뜨는데 결제할 방법이 없나요?
개통 후 90일 이내 신규회선은 한도 제한이 걸립니다. 결제 금액을 줄이거나 다른 PG사(갤럭시아, 페이레터 등)를 이용 등이 있으나, 일반인의 경우 결제가 가능하 사이트 찾기가 어렵습니다. 그러니 정책전문 업체에 문의하시면 빠르게 결제 가능 여부를 확인 하실 수 있습니다.
Q2. 정책코드 700이 갑자기 생겼어요. 왜죠?
과거에 미납이 있었거나, 결제패턴상 미납 가능성이 높게 판단될 때 사전 차단됩니다. 통신사 요금을 일정 기간 성실 납부하면 해제됩니다.
Q3. 다날 정책을 ‘뚫는 방법’이 있나요?
미납 해결, 결제 금액 조정, 또는 다른 결제대행사(PG)로 시도하면 정상 결제하거나, 정책전문 업체에 문의하시는 것을 추천드립니다.
Q4. 결제가 막힌 후 얼마 만에 풀리나요?
코드별로 다르지만, 미납 납부 후 평균 24~48시간 내 자동 해제됩니다.
Q5. 다날 고객센터 연락처는?
대표번호 1566-3355 (평일 09:00~18:00)
정리: 정책코드의 이해가 곧 결제 성공의 시작
다날 정책코드는 불편하게 느껴질 수 있지만, 이는 결제 안전성과 부정 방지를 위한 최소한의 보호 장치입니다. 정책코드의 원인과 해제 방법을 알고 대응한다면, 휴대폰 소액결제는 여전히 빠르고 안전한 결제 수단이 될 수 있습니다.
결제 오류가 발생했을 때, “정책 코드 번호”를 정확히 확인하고 원인을 분석하는 것 — 그것이 가장 빠른 해결책입니다.
